Politica de Confidențialitate

1. Introducere

faldrisp România SRL ("noi", "compania noastră" sau "faldrisp") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul nostru web biozest.eu și serviciile conexe.

2. Informații pe Care le Colectăm

2.1 Informații Personale Identificabile

Colectăm următoarele tipuri de informații personale atunci când plasați o comandă sau ne contactați:

• Numele complet
• Numărul de telefon
• Adresa de email
• Adresa de livrare și facturare
• Informații despre comandă și preferințe de produs

2.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații, inclusiv:

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora vizitelor
• Site-ul de referință de pe care ați ajuns la noi

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi și servicii
• Furnizarea de suport clienți și asistență tehnică
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
• Trimiterea de informații despre promoții și oferte speciale (cu consimțământul explicit)
• Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile
• Prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului

4. Temeiurile Legale pentru Procesarea Datelor

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

• Consimțământ: Pentru marketing și comunicări promoționale
• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrare
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
• Obligații legale: Pentru respectarea legislației fiscale și comerciale

5. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

• Parteneri de livrare pentru efectuarea livrărilor
• Furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori de servicii IT pentru menținerea și securitatea site-ului
• Autorități legale când este cerut prin lege
• În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controale de acces, monitorizarea sistemelor și formarea personalului în materie de protecția datelor.

7. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. În general, datele de contact și comandă sunt păstrate timp de 7 ani pentru respectarea obligațiilor fiscale, iar datele de marketing sunt șterse la cererea dumneavoastră sau după 3 ani de inactivitate.

8. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați copii ale datelor personale
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: Să limitați procesarea în anumite situații
• Dreptul de portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți anumitor forme de procesare
• Dreptul de retragere a consimțământului: Să vă retrageți consimțământul oricând

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și analiza traficului. Pentru informații detaliate despre folosirea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în România, în cadrul Spațiului Economic European. În cazul în care este necesar să transferăm date către țări din afara SEE, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR, inclusiv utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

11. Contact și Plângeri

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru întrebări legate de această politică, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă legislația în vigoare.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau pentru motive legale și de reglementare. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin afișarea noii politici pe site-ul nostru și, dacă este cazul, prin comunicare directă.

13. Informații de Contact pentru DPO

Pentru întrebări specifice legate de protecția datelor, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa: [email protected]