Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului web biozest.eu și achiziționarea produselor oferite de faldrisp România SRL, societate comercială înregistrată în România cu sediul în Strada Victoriei 15, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/123456/2025, CUI RO12345678.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că aveți vârsta minimă de 18 ani și că acceptați integral și fără rezerve acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Produse și Servicii

3.1 Descrierea Produselor

faldrisp comercializează suplimente alimentare, inclusiv produsul Arteron (90 de capsule pentru susținerea sănătății cardiovasculare). Toate produsele sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină vreo boală.

3.2 Disponibilitatea Produselor

Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile produselor, prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă. În cazul în care un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta pentru a discuta alternativele sau pentru a anula comanda.

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, completați formularul de comandă cu informații corecte și complete. Odată trimis formularul, veți primi un apel de confirmare de la unul dintre reprezentanții noștri în termen de 24 de ore.

4.2 Confirmarea Comenzii

Comanda devine ferma doar după confirmarea telefonică din partea reprezentantului nostru și verificarea tuturor detaliilor. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate, inclusiv informații inexacte sau suspiciuni de fraudă.

5. Prețuri și Plata

5.1 Prețurile

Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate. Costurile de livrare sunt incluse în prețul produsului pentru comenzile din România.

5.2 Modalități de Plată

• Plata la livrare (ramburs) - cash sau card
• Transfer bancar (pentru comenzi speciale)
• Plata online cu cardul (când este disponibilă)

6. Livrarea

6.1 Zone de Livrare

Livrăm în întreaga Românie prin servicii de curierat partenere. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile confirmate.

6.2 Termene de Livrare

• Bucuresti si Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașele mari din țară: 2-3 zile lucrătoare
• Alte localități: 2-4 zile lucrătoare

6.3 Responsabilitățile Clientului

Clientul se obligă să fie disponibil la adresa de livrare în intervalul convenit și să verifice coletul în prezența curierului. Orice daună vizibilă trebuie semnalată înainte de preluarea coletului.

7. Dreptul de Returnare

7.1 Perioada de Returnare

Conform OUG 34/2014, beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice pentru returnarea produselor, calculat de la data primirii coletului. Pentru produsele de tip supliment alimentar, returnarea este permisă doar dacă ambalajul este nedesfăcut și produsul nu a fost consumat.

7.2 Condiții de Returnare

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Să fie însoțit de documentul de transport original
• Să nu prezinte urme de deteriorare din vina clientului
• Să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat

7.3 Procesul de Returnare

Pentru a returna un produs, contactați serviciul clienți la [email protected] sau +40 716 923 832. Vom organiza ridicarea gratuită a produsului și vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la primirea returului.

8. Garanția Produselor

Garantăm calitatea produselor conform standardelor europene și a certificărilor obținute. În cazul produselor defecte sau deteriorate în timpul transportului, ne angajăm să înlocuim gratuit produsul sau să rambursăm integral suma plătită.

Important: Garanția nu se aplică în cazul utilizării neconforme cu instrucțiunile de pe ambalaj sau pentru reacții adverse individuale la ingredientele naturale.

9. Responsabilități și Limitări

9.1 Responsabilitățile faldrisp

• Furnizarea de produse conforme cu descrierile de pe site
• Livrarea în termenele estimate
• Respectarea confidențialității datelor personale
• Oferirea de suport pentru întrebări și reclamații

9.2 Limitări de Responsabilitate

faldrisp nu își asumă responsabilitatea pentru: reacții adverse individuale la ingredientele naturale; întârzierea livrării din cauza forței majore; utilizarea necorespunzătoare a produselor; daunele indirecte sau pierderea de profit; informațiile medicale furnizate de terțe părți.

10. Protecția Consumatorilor

Pentru reclamații și dispute, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să utilizați platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

De asemenea, aveți dreptul să vă adresați instanțelor judecătorești competente din România pentru soluționarea litigiilor comerciale.

11. Proprietatea Intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturile de autor și aparțin faldrisp România SRL. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare de la data publicării pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

13. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform Codului de Procedură Civilă.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau despre serviciile noastre: